La gestión estratégica de marketing y su influencia en la fidelidad de los clientes de Asoalijoyachef

Abstract

En el presente trabajo investigativo tiene como objetivo determinar la gestión estratégica de marketing y la incide en la fidelidad de los clientes de la empresa Asoalijoyachef, se puede identificar el nivel de falencia de la organización para implementar nuevas estrategias y con esto determinar vías que permitan llegar al desarrollo correcto y mejorar el nivel de ingresos y la relación entre el cliente-empresa. En esta investigación se basa principalmente en puntualizar los problemas que existe por la falta de estrategias que afectan al progreso de Asoalijoyachef. Para la investigación de este argumento se utilizó el método hipotético-deductivo el mismo que nos permite tener una hipótesis a base de las teorías emitidas por los autores expertos en el tema, es una investigación de campo y bibliográfico, una investigación no experimental. Se realizo un muestreo de población a un total de 151 personas.

Finalmente, tras la contrastación de la encuesta aplicada a los clientes de Asoalijoyachef se pudo identificar que la empresa tiene grandes falencias en cuanto al manejo de marketing careciendo de un diseño de estrategias que permitan el incremento de fidelidad de clientes, es por ello que plantee estrategias con la finalidad que la empresa pueda adaptar en su sistema, de esta manera con el uso permanente del diseño de estrategias se puedan tener mejores resultados y posteriormente Asoalijoyachef se pueda posicionar como una empresa líder en el mercado.