1. Repositorio Digital UNACH
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  3. Escuela de Ingeniería Industrial
  4. Tesis - Ingeniería Industrial
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dc.contributor.advisorSerrano Torres, Gabriela Joseth-
dc.contributor.authorAnrango Olmedo, Alisson Nicole-
dc.date.accessioned2025-04-02T14:03:33Z-
dc.date.available2025-04-02T14:03:33Z-
dc.date.issued2025-04-02-
dc.identifier.citationAnrango O., Alisson N. (2025) Mejora del subproceso de pérdida de energía en base a la norma técnica para la mejora continua e innovación de procesos y servicios, en la Empresa Eléctrica de Riobamba. (Tesis de grado). Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador.es_ES
dc.identifier.issnUNACH-EC-FI-IIND-
dc.identifier.urihttp://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/14946-
dc.descriptionThis research work focuses on improving the energy loss control subprocess of Empresa Eléctrica de Riobamba S.A. (EERSA), considering the deficiencies found in the internal Audit report in 2023. An improvement plan was structured and implemented following the guidelines of ISO 9001:2015 and the Technical Standard for Continuous Improvement and Innovation of Services and Products. The research corroborated significant improvements in operational efficiency, highlighting the decrease in non-technical energy losses, increased regulatory compliance and standardization of operating procedures. The use of tools such as the PDCA cycle and root cause analysis made it possible to identify and redesign critical processes, strengthening organizational management. It concludes that the combination of innovation, continuous education and training, and improvement-focused methodologies are fundamental to guarantee operational sustainability in the electricity sector.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene un enfoque a la mejora del subproceso de control de pérdidas de energía de la Empresa Eléctrica de Riobamba S.A. (EERSA), tomando en cuenta las deficiencias encontradas en el informe de auditoría interna en 2023. Se estructuro e implementó un plan de mejora siguiendo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 y la Norma técnica de mejora continua e innovación de servicios y productos. En la investigacion se destaca la disminución de pérdidas energéticas en esencia las pérdidas no técnicas, al aplicar las herramientas como el ciclo PDCA y el análisis de causa raíz se determinaron los procesos críticos los cuales se rediseñaron o actualizaron, en consecuencia a esto se evidencia el aumento en el cumplimiento normativo logrando así una estandarización de procedimientos operativoses_ES
dc.description.sponsorshipUNACH, Ecuador.es_ES
dc.format.extent282 páginas.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherRiobambaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectControl de pérdidas de energíaes_ES
dc.subjectEstándares normativoses_ES
dc.subjectInformación documentadaes_ES
dc.subjectGestión de procesoses_ES
dc.titleMejora del subproceso de pérdida de energía en base a la norma técnica para la mejora continua e innovación de procesos y servicios, en la Empresa Eléctrica de Riobamba.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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