Planificación estratégica y la toma de decisiones en el servicio automotriz “GR” - Riobamba.

Abstract

El proyecto de investigación tuvo como objetivo determinar como la planificación estratégica incide en la toma de decisiones en el Servicio Automotriz “G.R” – Riobamba, para ello se estableció un marco teórico que nos ayude a recopilar información necesaria sobre las dos variables en estudio, en la parte metodológica se aplicó el método hipotético-deductivo, que permitió la formulación y verificación de las hipótesis. Esta investigación se enfocó en la observación, recopilación y análisis de datos, sin alterar las variables del Servicio Automotriz “G.R” de la ciudad de Riobamba como objeto del estudio, con la ayuda de una encuesta a los 10 empleados del establecimiento se recolecto los datos y para el procesamiento de los mismos se utilizó técnicas y herramientas estadísticas lógicas, como lo fueron Microsoft Office Excel y el software IBM SPSS Statistics 23, mediante el cual fueron de gran ayuda para la elaboración de cuadros y gráficos estadísticos para una fácil interpretación de los resultados obtenidos. De esta forma se demostró la incidencia que tiene la planificación estratégica con la toma de decisiones.