La gestión gerencial y la toma de decisiones en la clínica “Happy Dent”, en la ciudad de Latacunga.

Abstract

Este trabajo de titulación con el tema La Gestión Gerencial y La Toma De Decisiones En La Clínica “Happy Dent”, En La Ciudad De Latacunga, el objetivo fue analizar cómo la gestión gerencial influye la toma de decisiones en la clínica, se enfocó este estudio diagnosticar el estado actual de la gestión gerencial y su impacto en las decisiones estratégicas y operativas, teorizando los conceptos clave involucrados y proponer estrategias de mejora. Se utilizó la metodología Hipotético deductivo, utilizando un enfoque descriptivo y un diseño de investigación no experimental, permitiendo observar y analizar este estudio, para poder obtener los datos necesarios se utilizó un cuestionario de encuestas dirigida al personal de la clínica identificando áreas claves como confusión sobre metas y objetivos, efectividad de la planificación y claridad sobre las responsabilidades y roles del equipo, estos resultados demostraron que a pesar de los esfuerzos de la gerencia por crear una estructura efectiva, todavía existen brechas que afectan la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Por otro lado para verificar todos estos datos se realizó un proceso de confiabilidad a las encuestas por medio del sistema SPSS, por ende ayudo a obtener un resultado favorable con el Alfa de Cronbach, para poder obtener la comprobación de las hipótesis se utilizó la prueba del Chi-cuadrado, gracias a esas comprobaciones se pudo determinar la aceptación de la hipótesis alternativa la cual es la gestión gerencial influye en la toma de decisiones en la clínica “Happy Dent”, en la ciudad de Latacunga. Mediante los datos recopilados se demostró que la gestión gerencial adecuada tiene un impacto significativo en la calidad de la toma de decisiones en la clínica, se hace énfasis en la necesidad de mejorar la comunicación interna, crear procesos más claros y eficientes y promover una cultura organizacional enfocada a la mejora continua, en base a estos resultados se propusieron estrategias de gestión óptimas para optimizar las decisiones en la clínica Happy Dent, Por ende se incluye implementar programas de capacitación de empleados, adoptar herramientas de gestión más efectivas y establecer canales de comunicación más efectivos.