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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorRuales Parreño, Ramiro-
dc.contributor.authorPérez Urquizo, Alex Jacobo-
dc.date.accessioned2024-08-16T21:43:54Z-
dc.date.available2024-08-16T21:43:54Z-
dc.date.issued2024-08-16-
dc.identifier.citationPérez, A. (2024) La incorporación de la inteligencia artificial en la comunicación interna de las empresas y su impacto en la cultura organizacional, periodo 2022. (Tesis de grado). Universidad Nacional de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.es_ES
dc.identifier.issnFCPA. COM-
dc.identifier.urihttp://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/13728-
dc.descriptionThe incorporation of artificial intelligence (AI) in the internal communication of organizations is a growing phenomenon that has impacts in multiple dimensions. The objective of this research was to analyze the influence of AI on organizational culture, taking as a case study Ecuadorian companies during 2022. The perceptions and dynamics surrounding the implementation of chatbots, and decision support systems were explored using a qualitative-descriptive approach based on interviews and non-participant observation. Findings include: The ambiguous perception of efficiency versus dehumanization of internal communication processes, the transformation of collective norms and values and Changes in functional collaboration networks. This research thoroughly examines AI's impact on optimizing organizational communication, evaluating its effect on the efficiency and quality of the information transmitted. It offers a detailed analysis of the benefits and challenges of incorporating AI into these processes, highlighting the technology's potential to enhance efficiency, reduce errors, and reach a wider audience. This study not only provides a theoretical understanding but also a practical framework that can equip and guide other organizations in their digital transformation journey. Three interviews were conducted with communication, technology, and business experts whose knowledge and experiences provided a comprehensive view of AI's impact on organizational communication.es_ES
dc.description.abstractLa incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la comunicación interna de las organizaciones es un fenómeno creciente que conlleva impactos en múltiples dimensiones. El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de la IA en la cultura organizacional, tomando como caso de estudio empresas ecuatorianas durante 2022. Mediante un enfoque cualitativo-descriptivo basado en entrevistas y observación no participante, se exploraron las percepciones y dinámicas en torno a la implementación de chatbots y sistemas de soporte a la toma decisiones. Entre los hallazgos se cuenta la percepción ambigua de eficiencia versus deshumanización de los procesos comunicacionales internos, la transformación de normas y valores colectivos, y los cambios en las redes de colaboración funcional. El propósito de esta investigación es analizar el impacto de la IA en la optimización de la comunicación organizacional, evaluando su efecto en la eficiencia y calidad de la información transmitida. Aporta un análisis detallado de los beneficios y desafíos que con lleva la incorporación de IA en estos procesos, subrayando la capacidad de la tecnología para mejorar la eficiencia, reducir errores y alcanzar una audiencia más amplia. Este estudio proporciona un marco teórico y práctico que puede ser útil para otras organizaciones en su proceso de transformación digital. Se realizaron tres entrevistas a expertos en comunicación, tecnología y empresas cuyos conocimientos y experiencias proporcionaron una visión integral sobre el impacto de la IA en la comunicación organizacional.es_ES
dc.description.sponsorshipUNACH, Ecuador.es_ES
dc.format.extent50 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherRiobamba: Universidad Nacional de Chimborazoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectInteligencia Artificial (AI)es_ES
dc.subjectComunicación organizacionales_ES
dc.subjectCultura Corporativaes_ES
dc.subjectChatbotses_ES
dc.subjectToma de decisiones.es_ES
dc.titleLa incorporación de la inteligencia artificial en la comunicación interna de las empresas y su impacto en la cultura organizacional, periodo 2022.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Tesis - Comunicación Social

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