Análisis de la gestión comunicacional interna del GADM de Ambato en el contexto de la crisis sanitaria del covid-19, período enero- julio 2020.

Abstract

Durante el tiempo de confinamiento a nivel mundial, la sociedad migro al uso de herramientas digitales para la obtención de información, educación, entretenimiento y para las instituciones y trabajadores la realización de sus labores por medio del teletrabajo. La presente investigación tuvo como propósito el “Análisis de la gestión comunicacional interna del GADM de Ambato en el contexto de la crisis sanitaria del covid-19, período enero- julio 2020”. Para llevar a cabo esta investigación se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo, a través de la aplicación de encuestas que se generó al público interno, del mismo modo se realizó entrevista a expertos en el tema de la comunicación organizacional; la información recabada ayudo a identificar las principales causas y consecuencias que se genera dentro de la institución durante el tiempo de confinamiento, para solucionar el inconveniente se propone un Manual de Comunicación Interna para el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato, dicho manual es una guía que permitirá a la institución desarrollar o crear habilidades comunicativas internas con el fin de mantener un adecuado flujo de información al interior de la municipalidad; inclusive este manual proporciona directrices para el manejo adecuado de la comunicación en tiempos de crisis.