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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorRomero Villacrés, María Fernanda-
dc.contributor.authorDuche López, Jefferson Alexander-
dc.date.accessioned2022-12-08T21:39:36Z-
dc.date.available2022-12-08T21:39:36Z-
dc.date.issued2022-12-08-
dc.identifier.otherUNACH- FI-IIND-
dc.identifier.urihttp://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/10122-
dc.descriptionOne of the main aspects of an organization is to improve and provide optimal working conditions for workers to increase their productivity and quality of services; for this reason, the Integrated Security Service ECU 911 of the city of Riobamba decided to assess biomechanical and anthropometric ergonomic risks in the call/dispatch and video surveillance workstations, to identify the levels of risks that may affect the activities performed by its employees. Surveys to detect ergonomic hazards were conducted in the two workstations, which determined that 95% of the personnel perform their activities during their entire eight (8) hour workdays in the seated position. It was also detected that they are under the ergonomic risk of repetitive movements since 63% of the operating personnel approximately perform the emergency call answering process twenty (20) times, considering this process work cycle. The Rula ergonomic evaluation was carried out, resulting in an action level of two (2), which means that changes should be made in the task; it is advisable to deepen the study, this result was obtained in the call/dispatching workstations and in the video surveillance workstation. Finally, an anthropometric study was conducted based on the INEN 1646 standard, where it is recommended to check if the furniture is by the matrix determined in this study; for this purpose, the 50th, 90th, and 95th percentiles were used since they are measures that involve all personnel under a specific analysis.es_ES
dc.description.abstractUno de los aspectos principales en una organización es mejorar y brindar condiciones laborales óptimas para los trabajadores con el fin de aumentar su productividad y calidad en los servicios, por tal motivo el servicio Integrado de Seguridad ECU 911 de la ciudad de Riobamba decidió realizar una evaluación de riesgos ergonómicos biomecánicos y antropométricos en los puestos de trabajo de llamadas/despacho y video vigilancia, así poder identificar los niveles de riesgos que puedan afectar en las actividades que realicen sus colaboradores. Para detectar los posibles riesgos ergonómicos, se procedió a realizar encuestas en los dos puestos de trabajo, los cuales determinaron que el 95% del personal realiza sus actividades durante toda su jornada de ocho (8) horas en la posición sentada, también se detectó que están bajo el riesgo ergonómico de movimientos repetitivos, debido a que el 63% del personal operativo aproximadamente realiza por veinte (20) ocasiones el proceso de atención de llamadas de emergencia, considerando a este proceso como ciclos de trabajo. Para determinar los niveles de riesgo ergonómicos detectados, se realizó la evaluación ergonómica Rula dando como resultado un nivel de actuación dos (2) y significa que se debe realizar cambios en la tarea, es conveniente profundizar en el estudio, este resultado se obtuvo en los puestos de trabajo de llamadas/despacho y en puesto de trabajo de video vigilancia. Por último, se realizó un estudio antropométrico basado en la norma INEN 1646, donde se recomienda revisar si el mobiliario va acorde a la matriz determinada en este estudio, para ello se utilizó los percentiles 50, 90 y 95 ya que son medidas que involucran a todo el personal bajo un análisis específico.es_ES
dc.description.sponsorshipUNACH, Ecuadores_ES
dc.format.extent207 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherRiobamba, Universidad Nacional de Chimborazoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectErgonomíaes_ES
dc.subjectTrabajoes_ES
dc.titleEstudio ergonómico en las salas de llamadas/despacho y de video vigilancia del Servicio Integrado de Seguridad Ecu 911 de la ciudad de Riobambaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Industrial



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