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Plataformas Digitales en la Decisión de Compra de Comida a Domicilio en la Ciudad de Riobamba

2026-10-05T00:00:00Z

Título : Plataformas Digitales en la Decisión de Compra de Comida a Domicilio en la Ciudad de Riobamba Autor : Torres Suarez, Medardo Isaac Resumen : El presente trabajo de investigación determina la influencia de las plataformas digitales en la decisión de compra de comida a domicilio en la ciudad de Riobamba, considerando el crecimiento del comercio electrónico y la transformación de los hábitos de consumo impulsados por la digitalización. La investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, utilizando un diseño no experimental, transversal y descriptivo, para obtener la información se aplicó una encuesta a 399 personas pertenecientes a la población económicamente activa de la ciudad de Riobamba. Las variables analizadas fueron las plataformas digitales y decisión de compra, evaluadas mediante una escala tipo Likert, los datos recopilados fueron procesados con el software estadístico SPSS, aplicando pruebas de normalidad, el coeficiente Alfa de Cronbach para determinar la fiabilidad del instrumento y análisis de chi-cuadrado para identificar asociaciones entre variables. Los resultados reflejan muestran que factores como la facilidad de uso de las plataformas, la rapidez en la entrega de los pedidos, la seguridad en los pagos, la variedad de restaurantes disponibles, las promociones digitales y las opiniones de otros usuarios tienen relación con la decisión de compra de comida a domicilio en los consumidores de Riobamba. Asimismo, se identificó que las experiencias previas satisfactorias influyen en la intención de reutilizar una plataforma digital, fortaleciendo la fidelización del usuario. La comprobación de hipótesis permitió determinar que las plataformas digitales mantienen una influencia muy importante en la decisión final de compra dentro del servicio de comida a domicilio en la ciudad. En base en los hallazgos, se plantean estrategias enfocadas en mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la confianza en el entorno digital y optimizar el aprovechamiento de estas plataformas por parte de los negocios gastronómicos locales, con el propósito de incrementar su competitividad. Descripción : This research study examines the influence of digital platforms on the decision to purchase food delivery services in the city of Riobamba, considering the growth of e-commerce and the transformation of consumer habits driven by digitalization. The research was conducted using a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional, and descriptive design. To obtain the information, a survey was administered to 399 individuals belonging to the economically active population of the city of Riobamba. The variables analysed were digital platforms and purchase decisions, which were evaluated using a Likert-type scale. The collected data were processed using SPSS statistical software, applying normality tests, Cronbach’s alpha coefficient to determine the reliability of the instrument, and chi-square analysis to identify associations between variables. The results show that factors such as the ease of use of the platforms, speed of order delivery, payment security, variety of available restaurants, digital promotions, and opinions of other users are related to the decision to purchase food delivery services among consumers in Riobamba. Likewise, it was identified that satisfactory previous experiences influence the intention to reuse a digital platform, strengthening user loyalty. The hypothesis testing made it possible to determine that digital platforms have a significant influence on the final purchase decision within the food delivery service sector in the city. Based on the findings, strategies are proposed that focus on improving the user experience, strengthening trust in the digital environment, and optimizing the use of these platforms by local gastronomic businesses, with the purpose of increasing their competitiveness.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su incidencia en el clima laboral del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica de Riobamba

2026-09-25T00:00:00Z

Título : La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su incidencia en el clima laboral del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica de Riobamba Autor : Bedón Allaica, Brandon Alexander Resumen : El presente estudio fue desarrollado con el objetivo de saber cómo la Responsabilidad Social empresarial incide en el clima laboral del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica de la ciudad de Riobamba. Para poder obtener resultados satisfactorios se utilizó el método de investigación hipotético-deductivo, con un enfoque mixto, un tipo de investigación descriptiva y un diseño experimental. Para la recolección de datos se procedió a realizar una encuesta y entrevista al personal de la institución. Logrando evidenciar que, en el MAATE no existe un entorno de trabajo favorable debido a distintos factores como la rigidez de sus políticas, la deficiente comunicación, la inadecuada gestión de talento humano, la limitada de capacitación y las pocas acciones realizadas fundamentadas en RSE son vistas como actividades aisladas o temporales. Bajo este contexto, se diseñó una serie de estrategias fundamentadas en Responsabilidad Social Empresarial, específicamente en las Normas ISO 26000, materia fundamental 3: prácticas laborales, las cuales ayudan a promover una gestión transparente, ética y responsable, brindando así las mejores condiciones de trabajo al personal y creando un sentido de pertenencia hacia la institución. Si la RSE es aplicada de manera adecuada se va a generar un beneficio mutuo, donde gana la institución, los trabajadores, la sociedad y el medio ambiente, contribuyendo así a una mayor eficiencia operativa y sostenibilidad organizacional. Descripción : This study was conducted to determine how Corporate Social Responsibility (CSR) impacts the work environment at the Ministry of Environment, Water, and Ecological Transition (MAATE) in the city of Riobamba. To obtain satisfactory results, the hypothetical-deductive research method was used, employing a mixed-methods approach, a descriptive research design, and an experimental approach. Data was collected through a survey and interviews with the institution's staff. The results revealed that a favorable work environment does not exist at MAATE due to various factors, including rigid policies, poor communication, inadequate human resource management, limited training, and the fact that few CSR-based actions are perceived as isolated or temporary activities. Within this context, a series of strategies based on Corporate Social Responsibility were designed, specifically those aligned with ISO 26000 standards, core subject 3: Labor Practices. These strategies aim to promote transparent, ethical, and responsible management, thereby providing better working conditions for staff and fostering a sense of belonging to the institution. If CSR is applied properly, it will generate mutual benefits, where the institution, the workers, society and the environment all win, thus contributing to greater operational efficiency and organizational sustainability.

La gestión administrativa y la toma de decisiones en la dirección general administrativa del GAD Provincial de Chimborazo

2026-09-14T00:00:00Z

Título : La gestión administrativa y la toma de decisiones en la dirección general administrativa del GAD Provincial de Chimborazo Autor : Salas Abarca, Gina Ayelen Resumen : La presente investigación analizó la relación que existe entre la gestión administrativa y la toma de decisiones en la dirección general administrativa del gad provincial de Chimborazo principalmente surgió de la necesidad de comprender cómo los procesos administrativos influyen en la eficiencia institucional y también en la capacidad de los directivos para poder tomar decisiones acertadas dentro de la administración pública. Esta investigación se desarrolló a partir de fundamentos teóricos relacionaos con la gestión administrativa, la planificación institucional y la comunicación organizacional ya que liderazgo la innovación en la gestión pública en la eficiencia administrativa son elementos que permitieron construir un marco conceptual sólido para comprender las dinámicas organizacionales de las instituciones públicas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo utilizando el método hipotético-deductivo con un diseño experimental de campo la información fue recopilada mediante encuestas aplicadas a servidores permitiendo analizar las percepciones sobre la comunicación interna, la capacitación administrativa basándose en la actualización y la participación de los empleados en los mecanismos de toma de decisiones. Los hallazgos evidenciaron que existe una gestión administrativa que es eficiente que favorece la coordinación institucional y también fortalece los canales de comunicación mejorando el liderazgo organizacional y la toma de decisiones participativa. Descripción : This research analyzed the relationship between administrative management and decision-marking within the General Administrative Directorate of the Provincial GAD of Chimborazo. The study arose from the need to understand how administrative processes influence institutional efficiency and managers´ ability to make sound decisions within public administration. The research was based on theoretical foundations related to administrative management, institutional planning, and organizational communication. Leadership, innovation in public management, and administrative efficiency were considered key elements in developing a solid conceptual framework for understanding the organizational dynamics of public institutions. The study adopted a quantitative approach and employed the hypothetical-deductive method with an experimental field design. Data were collected through surveys administered to public servants, allowing the researchers to analyze perceptions of internal communication, administrative training and professional development, and employee participation in decision-making mechanisms. The findings showed that efficient administrative management promotes institutional coordination and strengthens communication channels, thereby improving organizational leadership and participatory decision-making.

La gestión gerencial en la toma de decisiones de la Cooperativa San José del Cantón Chimbo

2026-09-10T00:00:00Z

Título : La gestión gerencial en la toma de decisiones de la Cooperativa San José del Cantón Chimbo Autor : Leon Bayas, Andersson Alejandro Resumen : Este estudio investiga el impacto de la gestión gerencial en la toma de decisiones en la Cooperativa de Ahorro y Crédito "San José Ltda." en el cantón Chimbo, provincia de Bolívar. La investigación se interesa en cómo determinar mejor la calidad de las decisiones estratégicas y operativas en una institución cooperativa: liderazgo, comunicación, participación del personal y conocimiento organizacional. La investigación es descriptiva, con un diseño de campo aplicado a una muestra representativa de 253 empleados distribuidos en 12 sucursales y 3 ventanillas de servicio. El método de recolección de datos se realizó a través de encuestas y entrevistas, mientras que la hipótesis se probó utilizando la prueba de Chi-cuadrado de Pearson (149.821; p < 0.05) y verificó una relación estadísticamente significativa entre las variables. Los resultados de esta investigación indican importantes fortalezas (el 92.9% del personal identifica un liderazgo auténtico, el 91% son tomadores de decisiones y la institución tiene fuertes indicadores financieros ROA 1.5%, liquidez 62.89%, ganancia $1,400,000 y calificación de riesgo de AA). En cuanto a los aspectos susceptibles de mejora, se identificó un conocimiento limitado de la. estructura organizacional, considerando que únicamente el 57,4% del personal manifiesta conocer tanto el organigrama estructural como el funcional. De igual manera, se evidenciaron deficiencias en los procesos de comunicación bidireccional, situación que puede afectar la coordinación y el flujo oportuno de información dentro de la institución. Descripción : This study investigates the impact of managerial management on decision-making at the Savings and Credit Cooperative "San José Ltda." in the Chimbo canton, Bolívar province. The research focuses on determining how leadership, communication, staff participation, and organizational knowledge influence the quality of strategic and operational decisions in a cooperative institution. The research is descriptive in nature, using a field design with a representative sample of 253 employees across 12 branches and 3 service offices. Data collection was conducted through surveys and interviews, and the hypothesis was tested using Pearson's Chi-square test (χ2 = 149.821; p < 0.05), confirming a statistically significant relationship between the variables. The results of this research indicate important strengths, 92.9% of the staff identify authentic leadership, 91% participate as decision-makers, and the institution has strong financial indicators: ROA of 1.5%, liquidity of 62.89%, profits of $1,400,000, and an AA risk rating. Regarding areas requiring improvement, limited knowledge of the organizational structure was noted, as only 57.4% of staff reported being familiar with both the structural and functional organizational charts. Likewise, deficiencies in two-way communication processes were identified, which may affect coordination and the timely flow of information within the institution.