DSpace Comunidad :
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/4691
2024-03-29T07:08:11ZGestión de servicios y satisfacción del turista en organizaciones comunitarias en los cantones Guamote y Riobamba, provincia de Chimborazo.
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12535
Título : Gestión de servicios y satisfacción del turista en organizaciones comunitarias en los cantones Guamote y Riobamba, provincia de Chimborazo.
Autor : Legón Camejo, José Carlos
Resumen : Resumen:La investigación logra asociar las variables de la gestión de servicios turísticos con la satisfacción del turista en las comunidades turísticas indígenas de Galte Laime y Rumicruz. La pobre planeación en la gestión de servicios, el desconocimiento de cómo estructurar objetivos, metas, vías para ofertar productos turísticos culturales, la existencia de una infraestructura precaria, la poca diversificación de ofertas turísticas obstaculiza alcanzar un alto nivel de satisfacción de los turistas, según las expectativas creadas. No se aprecia asociación entre la gestión de servicios turísticos y la satisfacción de los turistas, al adolecer del conocimiento pertinente para acometer la gestión de servicios turísticos. Se reconoce la baja eficacia en el servicio y los actores turísticos comunitarios tienen conciencia de la baja competitividad. Tampoco se aprecia en la comunidad la asociación entre producto turístico y la gestión de servicios turísticos, aunque las entrevistas demuestran que el producto turístico se enlaza con la gestión de servicios, donde es componente. La gestión de servicios, en el caso específico del turismo comunitario, está ligada al producto en general. Los criterios expuestos por los visitantes demuestran la interrelación entre ambos términos, si existe asociación entre la gestión de servicios y la prestación porque esto se ve reflejado en la insatisfacción existente en los visitantes. Se declara diseño investigativo no experimental, transversal, Se apela a el tipo de investigación cuantitativo, estudio de campo. Son usados métodos científicos: de análisis y síntesis de fuentes informacionales, método de expertos y método estadístico-matemático.
Descripción : ABSTRACT: The research associates the variables of tourism service management with tourist satisfaction in the Indigenous tourist communities of Guamote and located in the Palmira desert. The absence of planning in the management of services, the lack of knowledge of how to structure objectives and goals, the ways to offer cultural tourism products, improve the infrastructure and diversify the tourist offerings, impede reaching the level of satisfaction of the visiting tourist according to the expectations created. There is no association between the management of tourism services and tourist expectations, as there is a lack of relevant knowledge to undertake the management of tourism services. The work of men in agricultural work forces women to carry out the tasks or functions of attending to visitors, without reaching the level of tourism management; where low efficiency is recognised and there is an awareness among community tourism actors of low competitiveness. Neither is the association between the tourism product and the management of services appreciated in the community, but the interviews show that the tourism product is linked to the management of services, where it is a component. In the specific case of community-based tourism, service management is linked to the overall product. The criteria expressed by the visitors demonstrate the interrelationship. There is an association between service management and service provision, signifying the existing dissatisfaction. The research design is non-experimental, cross-sectional, and descriptive. Mixed, field study research is employed. Scientific method of analysis and synthesis of information sources, expert method, mathematical statistical method is used.2024-03-13T00:00:00ZFacilidades Turísticas y Atractivos Turísticos en la parroquia Sibambe, cantón Alausí, provincia de Chimborazo
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12496
Título : Facilidades Turísticas y Atractivos Turísticos en la parroquia Sibambe, cantón Alausí, provincia de Chimborazo
Autor : Rea Arrieta, Bryan Emanuel
Resumen : RESUMEN: La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la relación que hay entre Facilidades Turísticas y Atractivos Turísticos en la parroquia de Sibambe, cantón Alausí, provincia de Chimborazo. Se realizó una investigación documental y de campo por lo que ayudó a profundizar y palpar de manera directa lo mencionado. Para la recolección de datos se realizó en dos etapas donde la primera se aplicó a los prestadores de servicios catastrados en el cantón Alausí que están dentro de la variable independiente, los mismos que paulatinamente están retomando sus actividades planificadas y la segunda que son a los visitantes de la parroquia Sibambe que están dentro de la variable dependiente. Para determinar la confiabilidad de los instrumentos se utilizó un programa estadístico el cual nos ayuda arrojando datos reales. Con dichos datos recopilados se estableció que la relación entre Facilidades Turísticas y Atractivos Turísticos en la parroquia de Sibambe, cantón Alausí, provincia de Chimborazo, no es factible. Por lo que, al analizar los resultados arrojados, se presenta la propuesta que responde a la deficiencia e inexistencia del atractivo, recalcando que, mediante un análisis FODA, se sugieren estrategias para mejorar las facilidades turísticas como la presencia de señalética que ayudará con el desarrollo y conocimiento del atractivo turístico.
Descripción : ABSTRACT: The present investigation was carried out with the objective of analyzing the relationship between Tourist Facilities and Tourist Attractions in the parish of Sibambe, Alausí canton, province of Chimborazo. The documentary and field research were carried out, which helped to deepen and direct the experience. The data collection was carried out in two stages. The first was applied to the service providers registered in the Alausí canton that are within the independent variable, the same ones that are gradually resuming their planned activities, and the second was to the visitors from the Sibambe parish within the dependent variable. To determine the reliability of the instruments, a statistical program was used, which helps us provide real data. With said data collected, it was established that the relationship between Tourist Facilities and Tourist Attractions in the parish of Sibambe, Alausí canton, province of Chimborazo, is not feasible. Therefore, when analyzing the results obtained, the proposal is presented that responds to the deficiency and non-existence of the attraction, emphasizing that, through a SWOT analysis, strategies are suggested to improve tourist facilities, such as the presence of signage that will help with the development. . and knowledge of the tourist attraction.2024-03-07T00:00:00ZMercado turístico y actividades turísticas en el contexto rural comunitario, parroquia San Juan, cantón Riobamba.
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12441
Título : Mercado turístico y actividades turísticas en el contexto rural comunitario, parroquia San Juan, cantón Riobamba.
Autor : Carvajal Aldaz, Micaela Monserrath
Resumen : RESUMEN: En esta investigación, se propuso analizar el mercado turístico y su impacto en las actividades turísticas del contexto rural comunitario de la parroquia San Juan, cantón Riobamba, mediante un enfoque mixto que combina datos cuantitativos y cualitativos. A través de encuestas y entrevistas en investigación de campo, se diagnosticó la situación actual del mercado turístico en la parroquia San Juan. Se identificó un mercado deficiente y bajo, a pesar de la demanda y concurrencia de turistas al atractivo turístico más relevante de la zona, el nevado Chimborazo, considerado el punto más cercano al sol.
Se determinaron los factores estratégicos que fortalecen el mercado turístico y se analizó su incidencia en el desarrollo de las actividades turísticas comunitarias. Los resultados mostraron una correlación de 0.58, indicando una correlación moderada-fuerte, con una significancia de 0.00. Se rechazó la hipótesis nula y se validó la hipótesis alternativa, que afirmaba que el mercado turístico incide en las actividades turísticas en el contexto rural comunitario de la parroquia San Juan, cantón Riobamba. Al aceptar la hipótesis alternativa, se reconoce que mejorar el mercado turístico también puede impulsar el desarrollo de las actividades turísticas comunitarias en la parroquia de San Juan. Se propone considerar factores estratégicos como el marco regulatorio, políticas y regulaciones, seguridad, sostenibilidad, infraestructura turística y calidad de los recursos humanos, naturales y culturales para posicionarse en el mercado turístico y mejorar la competitividad en precios y servicios.
De igual manera, se ha propuesto un instructivo que facilite la evaluación de los productos turísticos comunitarios, con un enfoque específico en los mercados objetivo. Este instructivo se diseñará con el objetivo de proporcionar información crucial que permita la formulación de estrategias turísticas adecuadas, contribuyendo así al beneficio tanto social como económico de la comunidad de la parroquia de San Juan.
Descripción : ABSTRACT: This research, it was proposed to analyze the tourist market and its impact on community rural tourism activities in the San Juan parish, Riobamba, using a mixed-methods approach combining quantitative and qualitative data. Through surveys and field research interviews, the current situation of the tourist market in San Juan parish was diagnosed. A deficient and low market was identified despite the demand and influx of tourists to the most relevant tourist attraction in the area, the Chimborazo snow-capped mountain, considered the point closest to the sun.
Strategic factors that strengthen the tourist market were determined and their impact on the development of community tourism activities was analyzed. The results showed a correlation of 0.58, indicating a moderate-strong correlation with a significance of 0.00. The null hypothesis was rejected and the alternative hypothesis, which stated that the tourist market affects community rural tourism activities in San Juan parish, Riobamba canton, was validated. By accepting the alternative hypothesis, it is recognized that improving the tourist market can also boost the development of community tourism activities in San Juan parish. Strategic factors such as regulatory framework, policies and regulations, security, sustainability, tourism infrastructure, and quality of human, natural, and cultural resources are proposed to be considered to position themselves in the tourist market and improve competitiveness in prices and services.
Likewise, a guide has been proposed to facilitate the evaluation of community tourism products, with a specific focus on target markets. This guide will be designed with the aim of providing crucial information that allows the formulation of appropriate tourism strategies, thus contributing to the social and economic benefit of the San Juan parish community.2024-02-21T00:00:00ZOferta de Tanatoturismo en el cantón Guano provincia de Chimborazo
http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/12352
Título : Oferta de Tanatoturismo en el cantón Guano provincia de Chimborazo
Autor : Zamora Riera, Karla Nashely
Resumen : RESUMEN: El proyecto en discusión se titula “OFERTA DE TANATOTURISMO EN EL CANTÓN GUANO
PROVINCIA DE CHIMBORAZO, la problemática establecida en el capítulo I del mismo se centra en el escaso conocimiento que existe sobre el Tanatoturismo y de su relación con la oferta de zonas turísticas potenciales, el objetivo del proyecto es investigar la relación que existe entre la oferta turística del cantón Guano provincia de Chimborazo, una zona reconocida por singularidades turísticas como la Momia de Guano, y que ciertamente cuenta con atractivos y recursos potenciales; y el Tanatoturismo también conocido como Turismo Oscuro, una forma de turismo que ha tenido un crecimiento exponencial a lo largo de los años y que debido a lo delicado de su teoría y práctica, es ciertamente necesario un análisis exhaustivo de fuentes bibliográficas para también determinar factores relevantes de la oferta turística y sus respectivas dimensiones, esto se expone en el capítulo II. Todo esto se realizó contemplando una investigación con un enfoque mixto es decir tanto cualitativo como cuantitativo; en cuanto al tipo es descriptiva y documental con un diseño no experimental y transversal descrito en el capítulo III denominado metodología. Para la recopilación de datos se eligió como método la encuesta y como herramienta el cuestionario planteando uno por variable de investigación con 30 encuestas por variable de los cuales se pueden encontrar la discusión y análisis en el capítulo IV. Para establecer conclusiones, presentes en el capítulo V, se realizó una prueba de hipótesis con el Software estadístico IBM SPSS, estableciendo como resultado de la hipótesis general que la Oferta del cantón Guano si tiene relación con el Tanatoturismo, esta correlación es positiva moderada por lo que en el capítulo VI del proyecto se realizó una propuesta que contempla reforzar aspectos clave para la hipótesis de investigación y los objetivos mediante la creación de un sitio web interactivo.
El Tanatoturismo es ciertamente un tema de cuidado y el analizar su relación con la oferta de una zona es relevante estableciendo la importancia de la innovación como herramienta de competitividad turística.
Descripción : ABSTRACT:
The research is focused on the problem established of scarce knowledge that exists about Thanato-tourism and its relationship with the offer of potential tourist areas. The objective of the project is to investigate the relationship that exists between the tourist offer of the Guano canton, province of Chimborazo, an area recognized for its tourist singularities as a Thanato-tourism resource also known as Dark Tourism, a form of tourism that has an exponential growth over the years and that due to the sensitivity of its theory and practice it is certainly necessary an exhaustive analysis of bibliographical sources to determine relevant factors of the tourist offer and their respective dimensions, this is exposed in chapter II. All this was carried out contemplating research with mixed approach both qualitative and quantitative; as for the type, it is descriptive and documentary with a nonexperimental and transversal design described in chapter III called methodology. For data collection the survey was chosen as a method, the questionnaire was used as a tool and one questionnaire per research variable with 30 surveys per variable, of which the discussion and analysis are surveyed in Chapter IV. To draw conclusions that can be found in Chapter V, a hypothesis test was performed with IBM SPSS statistical software, establishing mainly that the supply of the Guano canton is related to thanato-tourism, this correlation is positive and moderate. In chapter VI a proposal was made to reinforce key aspects of the research through the creation of an interactive website. Thanato-tourism is certainly a matter of care and analyzing its relationship with the supply of an area is relevant, establishing the importance of innovation as a tool for tourism competitiveness.2024-02-06T00:00:00Z