http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/1421 2026-04-05T19:31:05Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/3162 Título : Evaluación del Talento Humano del Hospital Pediátrico “Alfonso Villagómez Román” Autor : Calvopiña Andrade, Dévora Janeth Resumen : El objetivo de esta investigación fue mejorar la gestión del talento humano y servicio al usuario en el Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román en el rendimiento laboral, debido a la importancia que tiene el análisis del mismo para el fortalecimiento institucional. Los resultados obtenidos a través de esta investigación permitieron gestionar sus actividades con mayor eficiencia, mejorar el proceso de evaluación del desempeño para el logro de los objetivos y metas constituyéndolo de esta manera ofrecer servicios de calidad a los usuarios. Este trabajo contiene el planteamiento del problema a investigar, en donde se amplía el problema actual de la institución, su realidad problemática, formulación del problema, justificación y los objetivos. Se desarrolla el marco teórico, su estructura se realiza en base a las variables, los modelos a seguir y las definiciones conceptuales se basan en tesis, internet, libros, etc. La metodología empleada se basó en el diseño cuasi experimental ya que se realizó mediciones en el mismo grupo; se empleó el tipo de investigación descriptiva la misma que soportó principalmente en técnicas como la encuesta, la observación y revisión documental, lo cual permitió obtener la información real de los aspectos investigados. Concluyendo que la aplicación del modelo de gestión por competencias, debe ser constante y las acciones formativas deben estar correctamente distribuidas durante todo el año, para que cada persona desarrolle sus áreas de mejora cada mes y se pueda evidenciar los resultados esperados. Por lo cual es recomendable que en la aplicación de un modelo de gestión por competencias, esté alineado a la estrategia de la institución para que llegue a evidenciar el impacto, compuesto de acciones formativas que permitan desarrollar las competencias del personal que componen el Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román. Descripción : The objective of thisresearchwas to improvethe human talentmanagement and costumerservice at Alfonso VillagómezRomán Pediatric Hospital in thejob performance, due to theimportance of itsanalysisfortheinstitutionalstrengthening. Theresultsobtainedthroughthisresearchlet to managetheiractivitieswithefficiency, to improvethe performance evaluationprocess to gettheobjectives and goalsin orderto offerhighqualitycostumerservice. Thisstudy shows the problem statement, wherethecurrentinstitution problem isexplained, its actual situation, problemformulation, justification and objectives. Thetheoricalframeworkisdevelopedby mean the variables andmodelswhiletheconceptual definitions are basedonthesis, internet, books, etc. Themethodologyused was based on the quasi-experimental designbecausemeasurementsweremadeitself; besides, descriptiveresearchlet to be supportedontechniques, surveys, observation, and documentsreview; whichwas so important to obtain real informationaboutthestudiedaspects. As conclusion, theapplication of CompetencyManagement Modelmust be permanent and theformativeactionshave to be distribuitedduringalltheyearproperly, in order to geteverypersondevelopes and improvesitselfeverymonth to evidencetheexpectedresults. Thatiswhytheapplication of theCompetency Management Modelisrecommended to alignetheinstitutionstrategies to evidenceitsimpact, made of formativeactionsthatlet to develop Alfonso VillagómezRomán Pediatric Hospital staff competences. 2015-01-01T00:00:00Z http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/3161 Título : Elaboración y aplicación del modelo gerencial “STRATEGIC” por competencias para la evaluación de desempeño de los funcionarios de la corporación nacional de telecomunicaciones CNT EP- Chimborazo, Riobamba. Periodo agosto 2013 – enero 2014. Autor : Gallegos Tapia, Patricia Fernanda Resumen : El presente trabajo se orientó a elaborar y aplicar el Modelo Gerencial “Strategic” por Competencias para la Evaluación de Desempeño de los Funcionarios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP – Chimborazo, Riobamba. Periodo Agosto 2013 – Enero 2014. La presente investigación se sustentó en determinar los fundamentos requeridos para la gestión, valoración y desarrollo potencial, apoyados en principios, procesos de gestión y valoración del capital humano; los mismos que permitieron elaborar una herramienta estratégica para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP – Chimborazo - Riobamba, acorde a las necesidades requeridas para el proceso de evaluación de desempeño; cuya finalidad se centró en el desarrollo de competencias en sus colaboradores, la mejora de su desempeño, el aprovechamiento de su capital intelectual en calidad de recurso cognitivo y de forma técnica en la contribución al sistema gerencial de la Corporación, principalmente a la efectividad en la gestión de talento humano. El Modelo Gerencial “Strategic” por Competencias para la evaluación de desempeño es planteado de acuerdo a los requerimientos modernos en la gestión de talento humano, se lo elaboró como puntal estratégico que sirva de soporte para identificar el perfil óptimo de desempeño y valorar los conocimientos, competencias básicas, específicas y complementarias para un cargo determinado, mediante el cual califique en base a parámetros previamente constituidos, la conducta laboral y aportes al cumplimiento de resultados y metas institucionales. Para el análisis de resultados se utilizó encuestas, cuestionarios, baterías de medición e instrumentos de valoración aplicados a los colaboradores de la institución para establecer la conformidad del lineamiento alternativo; los mismos que permiten poner en marcha planes y programas de desarrollo potencial adecuados para la corporación. Se concluyó en el proceso de investigación y aplicación que es requerido implementar herramientas estratégicas para la mejora continua y efectividad en la gestión de talento humano valorando las competencias del capital humano de la institución. Descripción : This paper is focused on the developing and implementation of the model management 'Strategic' competencies for the officials’ performance evaluation of the National Corporation of telecommunications CNT EP - Chimborazo, Riobamba. August 2013 to January 2014. This research was to determine the basics required for management, valuation and potential development, supported by principles, management and valuation of human capital processes; that allowed developing a strategic tool for the National Corporation of telecommunications CNT EP - Chimborazo - Riobamba, according to the needs required for the process of evaluation of performance; whose purpose focused on skills development in their collaborators, the performance improvement , taking advantage of its intellectual capital in quality of cognitive resource and the contribution to the management system of the Corporation the in a technical way, primarily to the effectiveness in the management of human talent. The model management 'Strategic' by competencies for evaluation of performance is raised according to the modern requirements in the management of human talent, it was developed as a strut strategic that serves as support to identify the optimal profile of performance and value knowledge, basic, specific and complementary competencies for a particular position, which qualify on the basis of previously established parameters, the labor behavior and contributions to the achievement of results and institutional goals. The analysis of results was surveys, questionnaires, sets of measurement and assessment instruments applied to the staff of the institution to establish the structure of the alternative guidelines; the same that will put in place plans and potential development programs suitable for the Corporation. It is concluded in the process of research and application which is required to implement strategic tools for continuous improvement and effectiveness in the management of human talent, valuing the skills of the institution human capital. 2015-01-01T00:00:00Z