http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/1413 2026-04-08T12:05:47Z 2026-04-08T12:05:47Z Deysi Nataly, Villacrés Camacho, Francisco Paúl Pérez Salas http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/6365 2020-07-08T08:03:08Z 2020-01-23T00:00:00Z

Título : La fuerza de ventas como mecanismo para el fortalecimiento de las ventas de la fundación acción Integral Guamote periodo 2018 Autor : Deysi Nataly, Villacrés Camacho, Francisco Paúl Pérez Salas Resumen : La finalidad de la presente investigación fue determinar cómo la Fundación Acción Integral Guamote puede fortalecer las ventas de los productores del cantón Guamote a través de la fuerza de ventas. Para ello en primera instancia se realizó un análisis de los antecedentes teóricos relacionados con las variables de estudio y del vínculo que existe entre la fundación y los productores del cantón. El enfoque de la investigación fue documental, descriptivo y de campo, su diseño fue no experimental. La población estuvo compuesta por 330 productores del cantón Guamote, que luego de aplicar la fórmula del cálculo de la muestra se obtuvo una muestra de 178 agricultores, a quienes se les aplicó los instrumentos de recolección de datos que fueron la entrevista, para dos representantes de la fundación y la encuesta se realizó a los productores. Los resultados obtenidos demostraron que los agricultores debido a su bajo y deficiente nivel de instrucción educativa desconocen procesos adecuados de ventas por lo que necesitan capacitarse en técnicas de ventas, atención al cliente, mismas al ser aplicadas les permitan aumentar el volumen de sus ventas y con ello mejorar sus ingresos. Descripción : The purpose of the present investigation was to determine how the Guamote Integral Action Foundation can strengthen the sales of the producers of the Guamote town through the sales force. Therefore, an analysis of the theoretical background related to the study variables and the link between the foundation and the producers of the canton was carried out. The research approach was documentary, descriptive, and field; its design was not experimental. The population was composed of 330 producers from Guamote, who, after applying the sample calculation formula, obtained a sample of 178 farmers, to whom the data collection instruments that were involved, for two representatives of the foundation and the survey was conducted to the producers. The results showed that farmers with a low and reduced level of educational instruction are unaware of adequate sales processes, so they need to be trained in sales techniques that allow them to increase the volume of their sales and thereby improve their income.

2020-01-23T00:00:00Z Sánchez Simbaña, Jorge Luis http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16589 2026-03-12T20:56:34Z 2026-03-12T00:00:00Z

Título : Los procesos administrativos y la prestación de servicios de la empresa distribuidora Cisneros de la ciudad de Macas Autor : Sánchez Simbaña, Jorge Luis Resumen : El presente trabajo se realizó con el objetivo de determinar de qué manera los procesos administrativos y la prestación de servicios inciden en la prestación de servicios de la empresa distribuidora Cisneros de la ciudad de macas la población y muestra de estudio, estuvo conformada en total son 15 personas las cuales se dividen en 4 administrativos y 11 técnicos. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue la encuesta, la misma que fue conformada por un cuestionario de 10 ítems para las dos variables, diseñado con la utilización de la escala de Likert de 4 niveles de respuestas. la variable los procesos administrativos estuvo conformada por 5 ítems, al igual que la variable y la prestación de servicios, en ambos casos con 4 categorías y dimensiones por cada una de ellas. el estudio se apoyó en el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental. para comprobar la hipótesis se determinó la normalidad de las variables por la prueba de Kolmogórov-Smirnov obteniéndose que ambas variables no siguen una distribución normal. la prueba de chi cuadrado originó que existe asociación entre las variables (p≤0,05) el análisis de confiabilidad arrojó como resultado de Alpha de Cronbach para la variable procesos administrativos (0.934) y para la variable prestación de servicios (0.889). se concluye que los empleados deben tener conocimiento de los procesos administrativos para lograr y llegar a la meta deseada, por lo que la empresa debe prestar énfasis en la aplicación y evaluación de estrategias que permiten mejorar los procesos administrativos y la prestación de servicios y así llevar un real crecimiento de la empresa. Descripción : The present work was carried out to determine how administrative processes and service provision affect the service provision of the Cisneros distribution company in the city of Macas. The study's population and sample consisted of 15 people, divided into four administrative and 11 technical personnel. The technique used for data collection was the survey, which consisted of a 10-item questionnaire for the two variables, designed with the Likert scale with four levels of responses. In both cases, the administrative processes variable consisted of 5 items, as well as the variable and the provision of services, with four categories and dimensions for each. The study was based on a quantitative approach with a non-experimental design. The Kolmogorov-Smirnov test determined the variables' normality, which showed that both variables do not follow a normal distribution. The chi-square test showed an association between the variables (p≤0.05). The reliability analysis yielded Cronbach's Alpha for the administrative process’s variable (0.934) and the service provision variable (0.889). To conclude, employees must know the administrative processes to achieve and reach the desired goal, so the company must emphasize the implementation and evaluation of strategies to improve the administrative processes and service provision, thus leading to real growth.

2026-03-12T00:00:00Z Jara Iglesias, Yeardley Katherin http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/16334 2026-01-17T08:19:12Z 2026-01-12T00:00:00Z

Título : Potencialidades del marketing digital para el desarrollo del e-commerce en las microempresas de artesanías en madera en la ciudad del Puyo Autor : Jara Iglesias, Yeardley Katherin Resumen : La presente investigación, plantea la determinación de la influencia del Marketing Digital en el desarrollo del E-commerce en las microempresas de artesanías en madera de la ciudad del Puyo. La metodología que se empleó fue de carácter hipotético-deductivo. Tipo de investigación descriptiva y diseño no experimental. Las variables del estudio fueron asignadas como, Marketing Digital en calidad de variable independiente, mientras que el E-commerce fue planteada como variable dependiente. La población a analizar estuvo comprendida por 6 microempresas de artesanías en madera las cuales están compuestas por 67 personas que laboran en la misma como parte de la mejora de las estrategias de marketing digital que influyan en las prácticas del e-commerce en las microempresas de artesanías en madera de la ciudad del Puyo. Finalmente se expusieron diferentes formatos que contemplaron las inclusiones de modelos femeninos, promociones, descuentos, indicaciones de redes sociales y diseños atractivos que ilustran y embellecen la forma de venta de las artesanías en madera de la ciudad de Puyo. Descripción : The present investigation proposes determining the influence of Digital Marketing in developing E-commerce in wood crafts microenterprises in the city of Puyo. The methodology used was a hypothetical-deductive—a type of descriptive research and non-experimental design. The study variables assigned digital marketing as an independent variable, while e-commerce was raised as a dependent variable. The population to be analyzed was comprised of 6 wood craft microenterprises, made up of 67 people who work there as part of the improvement of digital marketing strategies that influence e-commerce practices in microenterprises. Finally, different formats were exhibited, including female models, promotions, discounts, social network indications, and attractive designs that illustrate and beautify how wood crafts from Puyo are sold.

2026-01-12T00:00:00Z Albán Erazo, Evelyn Gabriela http://dspace.unach.edu.ec/handle/51000/15280 2025-11-14T08:20:19Z 2025-06-02T00:00:00Z

Título : La gestión del marketing y la incidencia en las ventas del almacén de ropa “BEBITOS” en la ciudad de Riobamba Autor : Albán Erazo, Evelyn Gabriela Resumen : La Gestión del Marketing y la Incidencia en las Ventas del Almacén de Ropa “Bebitos” en la Ciudad de Riobamba, es un trabajo investigativo basado en analizar la gestión del marketing y las estrategias aplicadas en el almacén de ropa infantil, y como estas estrategias influyen en las ventas. El almacén de ropa Bebitos se dedica a la comercialización de ropa y accesorios para niños de 0 a 14 años desde el año 2008, convirtiéndose en una de los almacenes pioneros de ropa infantil de la ciudad. El almacén “Bebitos” ha experimentado una disminución significativa en sus ventas en los últimos periodos. Este declive comercial ha generado preocupación en los propietarios del establecimiento, quienes han observado una tendencia negativa que afecta directamente la viabilidad financiera y la posición competitiva de la tienda en el mercado local. Una de las posibles causas identificadas para la baja en las ventas radica en la gestión del marketing que se está aplicando no sea la adecuada, la cual, hasta el momento, ha estado principalmente basada en el conocimiento empírico, que ha dependido en gran medida de la intuición y han venido teniendo falencias en las estrategias de marketing que se han aplicado. Desde su apertura se han utilizado técnicas de marketing empíricos porque fueron suficientes para iniciar el negocio, sin embargo; durante los últimos años el almacén Bebitos se ha disminuido sus ventas. Asimismo, se debe mejorar su publicidad, para dar a conocer sus productos y lograr una mayor participación en el mercado y aprovechar los recursos tecnológicos que existen en la actualidad y explotarlos para lograr un beneficio para ellos y sus clientes. Para la presente investigación se manejó el método hipotético deductivo basado en la resolución de una problemática empresarial, a través de la recolección de datos y su exégesis en el software estadístico SPSS 2021, y la interpretación de las hipótesis planteadas por el investigador a través del método del Chi cuadrado, que demostró que si existe relatividad entre las variables planteadas, por ende si incide las ventas del almacén “Bebitos”, con su gestión del marketing, en consecuencia la aplicación de las estrategias de marketing son importantes, porque puede ocasionar grandes avances en el almacén o grandes retrasos en su crecimiento y permanencia en el mercado riobambeño. Descripción : The main objective of this resecrh study was to focus on the marketing management and the impact on the sales of the clothing store "Bebitos" in the city of Riobamba, is a research work based on analyzing the marketing management and the strategies applied in the children's clothing store, and how these strategies influence sales. The clothing store Bebitos is dedicated to the marketing of clothing and accessories for children from 0 to 14 years since 2008, becoming one of the pioneering children's clothing stores in the city. The "Bebitos" store has experienced a significant decline in sales in recent periods. This commercial decline has generated concern among the shop's owners, who have observed a negative trend that directly affects the shop's financial viability and competitive position in the local market. One of the possible causes identified for the drop in sales is that the marketing management being applied is not adequate, which, so far, has been mainly based on empirical knowledge, which has relied heavily on intuition and has been lacking in the marketing strategies that have been applied. Since its opening, empirical marketing techniques have been used because they were sufficient to start the business, however; during the last few years the Bebitos store has decreased its sales. Likewise, they should improve their advertising, to make their products known and achieve a greater participation in the market and take advantage of the technological resources that currently exist and exploit them to achieve a benefit for them and their customers. For the present investigation the hypothetical deductive method was handled based on the resolution of a business problem, through the collection of data and its exegesis in the statistical software SPSS 2021, and the interpretation of the hypotheses raised by the researcher through the Chi-square method, which showed that if there is relativity between the variables raised, therefore if it affects the sales of the store "Bebitos", with its marketing management, consequently the application of marketing strategies are important, because it can cause great advances in the store or great delays in its growth and permanence in the Riobambeño market.

2025-06-02T00:00:00Z